CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

Tximela, S.A. se encuentra certificada con el distintivo de Calidad UNE-EN ISO 9001:2008 otorgado por AENOR. Desde la misma Dirección de la Empresa se hace especial hincapié en tratar de difundir esta filosofía de trabajo.


POLÍTICA DE CALIDAD

La Mejora Continua constituye la piedra angular del Sistema de Calidad. En esta labor, la participación e implicación de las personas cobra una importancia fundamental en pro de fomentar una cultura proactiva y dinámica que lleve a conseguir los objetivos previstos.

A continuación se presenta la Política de Calidad de Tximela, S.A.:

"La Dirección de la Empresa se compromete a trabajar en el logro de la satisfacción del cliente a través del suministro de servicios de Calidad que cumplan sus requisitos, además de los legales y reglamentarios; mejorando su competitividad, a través de la Mejora Continua de sus procesos.

Por ello la Dirección se compromete a:

  • Dar a conocer esta política a todo el personal.
  • Aportar los recursos necesarios.
  • Realizar un seguimiento periódico sobre la eficacia y eficiencia de su Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Revisar periódicamente la validez de la presente Política.

Todo ello se materializará en los siguientes objetivos:

  • Incrementar los índices de satisfacción del Cliente.
  • Disminuir las No Conformidades.
  • Optimizar el grado de utilización del parque de maquinaria.
  • Orientación a resultados positivos."
SEGURIDAD

Un parque de más de 1000 equipos continuamente renovados y revisados, de las mejores marcas del mercado, 100% controladas y conformes con la Reglamentación de Seguridad vigente (Mercado C.E., Certificado de Conformidad C.E., etc.) hacen de Tximela una apuesta segura.

BUENAS PRÁCTICAS MERCANTILES
Tximela respeta el Código de Buenas Prácticas Mercantiles. Por ello, se compromete a mantener los plazos ofrecidos y la calidad de sus servicios: control y mantenimiento del material, su entrega en regla, contratos claros y facturación conforme a lo contratado.
EL "EUSKARA PLANA"

Tximela ha puesto en marcha, con la colaboración de EMUN Koop. E., el EUSKARA PLANA, un plan cuyo objetivo principal es normalizar el euskera en el mundo laboral.

Antes de comenzar con este plan, se realizó un diagnóstico con el objetivo de conocer la situación del euskera en las empresas del Grupo Tximela.

Al preguntarles a l@s trabajadores/as su opinión sobre la puesta en marcha del EUSKARA PLANA, su respuesta ha sido:

L@s trabajadores/as del Grupo Empresarial Tximela, con la colaboración de los técnicos de euskera, Idoia ILLARRAMENDI y Juanjo RUIZ, han establecido los OBJETIVOS del EUSKARA PLANA:

  • INSTITUCIONALIZACIÓN
    • Concretar los criterios lingüísticos: rotulación, documentación, ...
    • Realizar un seguimiento, por parte de la dirección del grupo empresarial y los colaboradores del plan, sobre la evolución de la consecución de los objetivos e informar al respecto.
  • CONOCIMIENTO
    • Realizar un diccionario con la terminología relacionada con la actividad y el trabajo de la empresa.
  • UTILIZACIÓN
    • Recepción cara al público/teléfono: la primera palabra en euskera, y si los interlocutores saben euskera, realizar toda la conversación en euskera.
    • Relacionarse en euskera con los clientes y proveedores euskaldunes (correo-e, mailing, ...). Tarjetas de visita también en euskera.
    • Plan de acogida en euskera. Informar sobre el EUSKARA PLANA en el Plan de acogida.
    • Revisar las carpetas de cada departamento, y realizar un diccionario con los términos en euskera.
    • Organizar grupos de utilización del euskera: adoptar compromisos en la utilización del euskera.
    • Organizar actividades para practicar el euskera en grupo.
    • Utilizar el euskera en las reuniones de grupo. Realizar las convocatorias de formación y las hojas de evaluación de la empresa en euskera.
    • Estudiar la posibilidad de realizar la web en euskera y realizar un plan para introducir el euskera.